POLÍTICAS DE LA TIENDA

Pedidos. Precios. Envíos. Tiempo de Entrega. Reclamos o Devoluciones

 

 PEDIDOS

La forma de realizar un pedido es:

      • Ir a la Tienda dentro de barbarabermejo.com
      • Escoger el o los productos que desea adquirir, poniendo click en “añadir al carrito”
      • Verificar que en el carrito estén todos los productos que desea adquirir
      • Poner “Finalizar Compra”
      • Revisar el detalle de la orden
      • Ir al “chekout” e ingresar los datos personales solicitados
      • Escoger un método de pago (PayPal o transferencia bancaria)
      • Dar click en “realizar pedido”
      • Enviar documento a Barbara Bermejo para procesar e informarle costos logísticos y de envíos además del tiempo de entrega de su pedido.
      • Cancelar el costo total de la orden.
      • Enviar el comprobante de pago.
      • Esperar a recibir nuestros productos
      • Si en algún momento usted desea conocer el estado de su compra, podrá hacerlo en días y horas hábiles a nuestros datos de contacto proporcionados en barbarabermejo.com/contacto/
      • Aconsejamos guardar la confirmación de pedido recibida a su correo, que podrá ser de utilidad en un futuro.

 

 

INFORMACIÓN DE PRECIOS

 

      • Todos los precios indicados en este sitio web son válidos únicamente para compras en esta tienda online.
      • Los costos de producto e impuestos serán desglosados al final en el carrito.
      • Pueden existir promociones o descuentos en compras por mayor (de 10 o más unidades) de uno o varios de los items solicitados. Para conocer la posibilidad de ese beneficio consulte los ítems de su interés al correo soporte@barbarabermejo.com
      • Los métodos de pago válidos actualmente son PayPal y transferencia bancaria a los datos proporcionados una vez confirmada la orden deseada.
      • Aconsejamos al cliente esperar a obtener la información de costos logísticos y de envío, para efectuar un solo pago total y enviarnos una captura de pantalla de su pedido más el comprobante de pago para poder procesar el pedido.

 

 

MODIFICACIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO

 

Usted podrá solicitarnos modificación y/o anulación de su pedido, enviando un  correo en el horario de 10h00 a 18h00 a soporte@barbarabermejo.com o al +593992521339, dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del mismo. Pasado este tiempo NO PODRÁ realizar cambios o anulaciones.

 

 

 

DEVOLUCIONES

 

      1. Por favor revise el producto recibido inmediatamente después de que nuestro servicio de entregas lo entregue o arme en su hogar u oficina. Si tiene alguna inconformidad o duda, comuniquese  inmediatamente al +593992521339, o a soporte@barbarabermejo.com de 10h00 a 18h00.
      2. Si usted decide anular su compra luego de recibida, le cobraremos el valor de los gastos de logística (entrega, retiro y empaque de la mercadería).
      3. En caso anular la compra de un producto especial (fabricado bajo especificación para el cliente exclusivamente) el cliente tendrá una penalidad del 30% de su valor. Es necesario presentar la factura para realizar un cambio de producto.
      4. Si usted decide devolver un producto por mal estado, el costo del envío de devolución correrá a su cargo. Nosotros evaluaremos la gravedad y las causas del daño para considerar la devolución de dinero (descontando gastos logísticos, de entrega y de empaque) Si es valida la devolución, procederemos con el reintegro del dinero que corresponda, dentro de los 15 días posteriores a aceptada la devolución.
      5. En el caso de una devolución aceptada, propondremos como opción una nota de crédito para ser usada para cualquiera de los productos y servicios que ofrecemos.
      6. No aceptaremos devoluciones por insatisfacción del producto o arrepentimiento por color, dimensiones u otros.
      7. No aceptaremos devoluciones de artículos dañados o en mal estado por el uso, mal uso o deterioros normales y naturales del producto.
      8. No se aceptan devoluciones de productos complementarios como adornos o alfombras, entre otros.
      9. En general recomendamos no colocar nuestros productos:
      • donde puedan recibir rayos directos del sol,
      • en salidas de calefacción o aire acondicionado, que generan daños y envejecimiento prematuro.
      • expuestos a condiciones de humedad o interperie.
      1. Nuestros productos, salvo excepciones, son diseñados para uso doméstico y no deben destinarse a uso industrial, de alto tráfico, impacto o intemperie.
      2. Elaboramos muchos de nuestros productos con elementos naturales como madera y chapas de maderas naturales, que no presentan patrones estrictamente similares y no se considera falla de producto.
      3. Los colores de acabados, tapices y telas pueden variar dependiendo del uso de la luz y del tipo de dispositivo en el que se vean las fotografías. Utilizamos tecnología adecuada para acercar lo más posible los colores reales y los que generan las pantallas más usadas.
      4. Si la ciudad o lugar donde usted recibirá el producto no cuenta con carreteras de primer orden para llegar a él, no nos responsabilizamos por daños que pueda sufrir durante el transporte en condiciones normalmente adecuadas de embalaje.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

El tiempo de entrega del producto será estimado para cada compra en particular y puede variar según disponibilidad de stock, tiempo de producción estimado, volúmen de la compra, sitio de entrega. etc.

Incluso, según el caso, podríamos realizar despachos separados de muebles y accesorios para agilitar la entrega, si el cliente acepta los costos de envío para realizarlo de esa manera.

Al momento de la compra, con la correspondiente información suministrada, informaremos el tiempo de entrega comprometido y costos de envío y logísticos de ser necesario.

El tiempo de entrega para productos fabricados bajo pedido, de catálogo o diseñados a medida, será evaluado individualmente en cada pedido y se informará al cliente para su aprobación antes de culminar el procesamiento del pedido.

 

 

PEDIDOS FUERA DE LA CIUDAD DE QUITO

 

Es posible realizar pedidos fuera de la ciudad de Quito, a nivel nacional en Ecuador, siempre y cuando exista un acuerdo por parte del cliente en asumir costos de envío y logísticos y siempre y cuando esté de acuerdo con el tiempo de entrega de los productos adquiridos.

La misma política aplicará para envíos internacionales.

 

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

Para cualquier pregunta o consulta adicional envíanos un correo a:

info@barbarabermejo.com o visita directamente barbarabermejo.com/contacto/